LSA Live 2021

Description

Découvrez l'impact du Convid-19 sur l'expérience client et sur le comportement des consommateurs - Comment mieux anticiper les pics de charge - L'intérêt d'une stratégie omnicanale - L'importance de l'automatisation de la relation client - L'émergence des nouveaux canaux conversationnels : bot...

LIVE TALK - [Plan de relance] Ces nouveaux canaux qui définissent la relation client de demain - Benchmark du Covid-19 et l'impact sur l'Experience client